EnergieSparModus24: Website und Kundenportal steigern Anfragen um 300%
Wie wir für den Energiedienstleister ESM24 aus Leverkusen Website und Kundenportal aus einer Hand entwickelt haben – ein Komplettpaket, das Vertrauen aufbaut, Prozesse digitalisiert und Besucher direkt in Kunden verwandelt.
Zeitraum
3 Monate
Kern-Technologie
Website + Kundenportal
Top-Resultat
100 / 100
Live-Preview der Website
Der finale Auftritt in Bewegung statt nur als statischer Screenshot.
Performance- und Tracking-Blick
Messbarkeit und Portal-Logik wurden von Anfang an mitgedacht, nicht erst nach dem Launch.
Kundenportal als echter Produktbaustein
Die digitale Erfahrung endet nicht beim Erstkontakt, sondern setzt sich im Kundenportal fort.
Die Herausforderung: Fehlender Online-Auftritt bremst Wachstum.
EnergieSparModus24 ist ein ambitionierter Energiedienstleister in einem stark wachsenden Markt. Doch das Unternehmen kämpfte mit einem entscheidenden Problem: Es gab weder einen professionellen Webauftritt noch einen digitalen Bereich, in dem Bestandskunden sauber betreut und Prozesse gebündelt werden konnten.
Potenzielle Neukunden fanden online kein vertrauensschaffendes Angebot. Gleichzeitig fehlte Bestandskunden ein digitales Portal für Dokumente, Serviceanfragen und wiederkehrende Interaktionen. Genau diese Lücke zwischen Akquise und Betreuung hat Wachstum ausgebremst.
- Kein professioneller Webauftritt vorhanden
- Keine Auffindbarkeit bei Google-Suchen
- Kein digitales Kundenportal für Bestandskunden
- Serviceprozesse liefen nicht zentral digital
"„Wir sind absolut begeistert von der Zusammenarbeit. Unsere Website ist nicht nur optisch ein echtes Highlight, sondern funktioniert auch technisch einwandfrei, schnell, sauber und bis ins kleinste Detail durchdacht. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, transparent und unglaublich professionell. Änderungswünsche wurden sofort umgesetzt und wir fühlten uns während des gesamten Projekts bestens betreut. Ein riesiges Dankeschön an das Team – absolute Empfehlung.“
Branche & Kontext
Branche
Energiedienstleistungen
Markt
B2C & B2B
Region
Deutschland
Projekttyp
Website + Kundenportal
Weg vom Standard-Design, hin zur digitalen Identität.
Drei strategische Hebel, die aus einer einfachen Idee ein zusammenspielendes System aus Website, Kundenportal und messbarer Servicequalität gemacht haben.
UX-Strategie: Die Reise des Energiekunden
Wir haben nicht nur die öffentliche User Journey der Website gestaltet, sondern auch die Customer Journey nach dem Erstkontakt. Daraus entstand ein Setup aus vertrauensstarker Website und funktionalem Kundenportal, das Informationen, Prozesse und Self-Service verbindet.
Tech-Stack: Geschwindigkeit als Rankingfaktor
Für den öffentlichen Webauftritt haben wir auf einen performanten, schlanken Frontend-Stack gesetzt. Parallel dazu wurde ein Kundenportal aufgebaut, das interne Logins, Dokumentenzugriff und wiederkehrende Serviceprozesse digital abbildet.
Portal-Logik: Mehr Service nach dem Klick
Das Kundenportal macht aus einer reinen Lead-Website ein echtes digitales Produkt. Bestandskunden können Informationen abrufen, Prozesse anstoßen und mit ESM24 effizienter zusammenarbeiten – ohne Medienbruch.
Visueller Beweis
Website, Portalzugang und klare Informationsführung greifen als System ineinander.
SEO
100/100
Provisionsübersicht im Kundenportal
Portalnutzer sehen ihre Provisionen transparent auf einen Blick – übersichtlich aufbereitet und jederzeit abrufbar.
Lieferstellen- und Prozessübersicht im Portal
Statt verteilter Informationen laufen Kundendaten, Lieferstellen und Serviceprozesse zentral in einem Portal zusammen.
Vorher
- ✕ Keine Website
- ✕ Kein Google-Ranking
- ✕ Kein Kundenportal
- ✕ Keine digitale Struktur nach dem Erstkontakt
Nachher
- Hochperformante Website (100/100)
- Top-Sichtbarkeit bei Google
- Digitales Kundenportal für Bestandskunden
- Starke Marke plus strukturierter Serviceprozess
Nicht nur eine Website – auch ein vollständiges Kundenportal.
Parallel zur öffentlichen Website haben wir ein interaktives Kundenportal entwickelt – ein eigener Login-Bereich, der echten digitalen Mehrwert bietet und interne Prozesse automatisiert.
Analyse-Dashboard
Echtzeit-Überblick für die Geschäftsführung
Zwei Produkte. Eine Zusammenarbeit.
Viele Agenturen bauen eine Website – und das war's. Wir haben für ESM24 beides geliefert: einen professionellen öffentlichen Webauftritt und ein internes Kundenportal, das echte betriebliche Prozesse digitalisiert und Kunden langfristig bindet.
Sicheres Login & Authentifizierung
Kunden erhalten eigene Zugänge mit sicherer Authentifizierung – geschützt, individuell und jederzeit über den Browser zugänglich.
Dokumenten- & Vertragsverwaltung
Alle Verträge, Abrechnungen und relevante Dokumente digital organisiert – abrufbar ohne Telefonat oder E-Mail-Rückfrage.
Analyse-Dashboard für ESM24
Das interne Dashboard gibt der Geschäftsführung eine klare Übersicht über Anfragen, Aktivitäten und Performance – in Echtzeit.
Self-Service für Bestandskunden
Kunden können eigenständig Anfragen stellen, Änderungen melden und ihren Status verfolgen – ohne Wartezeit und ohne Telefonschleife.
100 %
Digitalisiert
Alle Kundenprozesse vollständig digital abgebildet
–80 %
Weniger Aufwand
Automatisierte Dokumentenverwaltung und Anfragenbearbeitung
24/7
Verfügbar
Kunden nutzen das Portal jederzeit und überall
Warum das Portal den Unterschied gemacht hat.
Großkunden-Ready
Portal als Voraussetzung
Mehrere größere Kunden erwarteten vor der Zusammenarbeit einen strukturierten, sicheren Portalzugang.
Neue Kundensegmente
Mehr B2B-Potenzial
Durch Website plus Portal wurde ESM24 auch für anspruchsvollere Geschäftskunden attraktiver, die digitale Abläufe und klare Zugänge voraussetzen.
Professioneller Prozess
Von Anfrage bis Service
Unterlagen, Status und Kommunikation laufen heute digitaler und nachvollziehbarer. Das stärkt den professionellen Eindruck in jeder Projektphase.
Wettbewerbsvorteil
Mehr als nur eine Website
Während viele Anbieter nur einen Webauftritt haben, kombiniert ESM24 Außenwirkung und operatives Kundenportal in einem System.
„Das Projekt ist für uns kein abgeschlossener Akt, sondern der Startpunkt für stetige Optimierung (Kaizen). Website und Kundenportal bilden heute die digitale Basis, auf der ESM24 weiter wachsen kann."
— Kaizen Webworks